TrustYou, la mayor base de datos de comentarios públicos para el sector hotelero, presenta TrustYou Radar. Esta nueva app permite al hotel leer y gestionar comentarios de sus huéspedes desde el móvil. Ofrece entre otras funcionalidades, el servicio de alerta ante la publicación de cualquier comentario público o post en redes sociales. El hotel también puede responder directamente desde la app o compartir los posts más interesantes en sus propios perfiles de las redes sociales. Otra ventaja es poder comparar los indicadores clave de tu hotel con los de tus competidores directos.
Las principales funcionalidades incluyen:
Gestión de comentarios
• Verifica las reseñas públicas y encuestas de satisfacción de todos tus hoteles en una sola aplicación.
• Recibe notificaciones de nuevos comentarios
• Responde directamente desde la app
Análisis de la reputación
• Accede a las estadísticas de reputación, incluyendo los datos de las webs de opiniones y de viajes más relevantes.
• Análisis semántico por áreas operativas del hotel (p.ej. valoraciones para habitación, alimentos & bebidas, servicio, etc.)
• Identifica los puntos débiles más criticados y que afectan el rendimiento de tu hotel
• Compara los datos de tu hotel con los de la competencia
Social Radar
• Accede a las imágenes hechas en tu hotel y subidas a Instagram
• Recibe notificaciones de cualquier post o foto subida en Instagram, Twitter y Facebook.
• Responde a cualquier post en redes sociales desde la app
• Selecciona el contenido de las redes sociales que deseas compartir posteriormente en tu web a través del widget "Social Gallery"