クチコミを集める世界最大のプラットフォームであるTrustYouからTrustYou Raderを紹介します。TrustYou Radarを使用すると、 新しいクチコミをリアルタイムで受け取り、 外出中でも対応することが可能になります。お客様からのクチコミやSNSへ投稿があると瞬時に通知が入り、アプリから直接返信することができます。そのほか、ソーシャルメディア上にある目立たせたい写真や投稿記事を共有したり、競合ホテルとの比較、分析等、様々なことを行うことができます。
主要の機能:
クチコミ管理
・オンライン上にあるクチコミやお客様満足度調査のすべてのクチコミを一度に読むことができます
・新しいクチコミの通知を受信できます
・アプリから直接返信をすることができます
評判の分析
・主要なクチコミサイトや旅行サイトのクチコミを高水準な統計で見ることができます。
・言語カテゴリー毎に分析ができます（客室、食事、サービス等の各スコア毎）
・インパクトスコアでは、ホテルのパフォーマンスに何が最も影響を与えているかを見つけだします
・ベンチマークしている競合ホテルと比較
Social Radar
・あなたのホテルで撮影し、インスタグラムに投稿された写真を見ることができます
・InstagramやTwitter、Facebookへ新しい投稿があった際に通知を受け取ることができます
・SNSへアプリから直接返信することができます
・Social Gallery ウィジェットを利用することで、ソーシャルメディア上にある目立たせたい写真や投稿記事を選択し、あなたのホテルのウェブサイトに掲載することができます